空港グランドスタッフになるには

空港グランドスタッフのキャリアの流れ

JOBS GATE編集部作成

空港グランドスタッフになるには、特に学歴や資格は必要ありませんが、外国人旅客に応対することも多いため、英語をはじめとする外国語に関する資格を持っていると有利です。

一般的には、短大・専門学校・大学を卒業後、航空会社に就職して空港に配属されるか、航空会社から空港旅客業務を委託されている関連会社に就職することが多く、中途採用で就職することもあります。

「日本版O-NET」の学歴アンケート情報によると、学歴チェックで多かった3つは大卒約59％、専門学校卒約46％、短大卒約20％です。回答者のおよそ6割近くが、大学を卒業していることがわかりました。なお、アンケートは重複回答のため、学歴は複数選択されています。

空港グランドスタッフの業務は、セキュリティに関する飛行機への持込制限品や空港内の立入制限区域など航空法の知識、航空券・運賃などの運送約款の知識、国際的な航空運送のルールや入国管理・通関・検疫などに関する知識を習得することが必要です。

また、飛行機を定時に出発させるための責任感や、顧客の様々な要望に対応し、臨機応変に適切な応対を行うための判断力と実行力に加えて、サービス業としてのコミュニケーション能力、親しみやすさも求められます。